Postmobile Living site de Lübeck Gand

Coopération avec la ville de Gand

L'encadrement du projet était clairement multidisciplinaire. Les parcours individuels d'orientation vers l'enseignement, le travail et le logement ont été pris en charge par différentes équipes de la ville de Gand. En outre, l'asbl Amal a assuré les cours d'orientation sociale et le Centre Ligo pour l'éducation de base a assuré les cours de néerlandais. La ville a désigné Caritas Vlaanderen pour gérer le site. En tant qu'opérateur, Caritas Vlaanderen était responsable de la gestion de la qualité et du fonctionnement du site résidentiel. Nous mettons l'accent sur un accueil chaleureux, la garantie de bonnes conditions de vie sur le site, les activités et les divertissements, le travail communautaire et la coopération avec diverses organisations partenaires à Gand.  

Objectif du projet

L'objectif du projet était de sortir les résidents de leur situation de survie et de travailler sur de meilleures conditions de logement et de vie à plus long terme qui leur permettront de construire un meilleur avenir. Le projet, d'une durée de trois ans, était donc très ambitieux. Idéalement, au cours de ces trois années, les résidents devraient gagner suffisamment d'argent pour pouvoir trouver un logement décent, avoir un emploi stable, faire en sorte que les enfants aillent régulièrement à l'école et qu'ils puissent parler un néerlandais de base. Pour que ce programme de conseil intensif ait le plus de chances de réussir, il a été choisi d'offrir un lieu de vie sûr et tranquille. Dans le cas contraire, il serait impossible de sortir du mode de survie et de trouver un espace pour développer des opportunités futures.

La mission de Caritas Vlaanderen

Gestion et cohabitation sur le site de Lübeck 

La principale mission de Caritas Vlaanderen était de gérer le site de vie. Ce faisant, il était important d'assurer une bonne cohésion sociale entre les différents résidents, de servir de médiateur en cas de conflit, d'être un point de contact accessible, de créer un sentiment de responsabilité, de s'occuper de l'administration et du contrôle ou du respect des accords dans le cadre du projet. En outre, l'entretien des installations communes, telles que la cuisine et les unités sanitaires, était une responsabilité partagée entre les résidents. Caritas a guidé ce processus de vie collective tout au long du projet. Enfin, la gestion consistait en une fonction logistique importante pour assurer le fonctionnement du site et Caritas était également responsable des tâches ménagères, de l'entretien et des réparations des installations. Le site de Lübeck devait être un lieu de vie agréable et sûr.

Le point de départ de Caritas Vlaanderen était et reste socio-pédagogique. L'apprentissage de nouvelles compétences de vie ne se fait pas du jour au lendemain. C'est un processus d'essais et d'erreurs, une question d'abandon des vieilles habitudes et d'apprentissage de nouvelles. Nous avons cherché différents moyens d'engager les gens dans l'apprentissage, par exemple le tri des déchets, le nettoyage, le jardinage et le recyclage. Ces compétences devraient également permettre aux personnes d'avoir plus d'opportunités pour une vie durable et indépendante après le projet.

Activités de animation

Afin de renforcer notre fonction sociale sur le site, une grande attention a également été accordée au développement des possibilités de participer à des activités sociales et culturelles, tant sur le site qu'à l'extérieur. Les animateurs ont organisé des activités communes (sports, loisirs, créa et soutien éducatif) pour les enfants et, dans la mesure du possible, pour les adultes. Dès le départ, une grande attention a été accordée aux enfants, qui représentent un tiers du nombre total de résidents.

Pour les plus jeunes, nous avons d'abord organisé de petits moments de jeu et de compétences préscolaires dans la proximité sûre des parents. Au fil de l'année, nous avons constaté que la confiance grandissait, tant chez les parents que chez les enfants, et même les plus petits étaient désormais autorisés à participer à des sorties en dehors du site, comme, par exemple, une excursion au parc, au parc de châteaux gonflables Jumpsky ou au zoo. Progressivement, nous avons également reçu plus de demandes de la part des adultes pour développer des activités avec eux, les femmes étant particulièrement intéressées par la pâtisserie. De leur côté, les parents adolescents ont été enthousiasmés par le tournoi de ping-pong. Pour les activités d'animation et le travail communautaire, des bénévoles ont été mis en place et ont aidé à organiser et à superviser les activités.

La coopération avec la figure de bridge a permis d'organiser une classe de jeu et de devoirs le mercredi après-midi, ainsi qu'une aide occasionnelle aux devoirs le soir les autres jours de la semaine. Elle a également donné des occasions supplémentaires d'apprendre et de parler le néerlandais. En outre, des activités supplémentaires ont été organisées pendant les vacances scolaires.

Depuis septembre 2023, l'action en faveur des enfants se poursuit temporairement en mode mobile et de proximité, avec le soutien du diocèse de Gand.

Connexion avec le quartier 

Une autre mission de Caritas Vlaanderen consistait à façonner le fonctionnement du quartier. Par le biais d'un bulletin d'information, les résidents locaux ont été tenus au courant des activités du site. Elle mettait également l'accent sur le dialogue et offrait une oreille attentive afin de prendre leurs préoccupations à cœur. Pour encourager l'interaction entre les résidents du quartier et du site et assurer un bon contact, nous avons organisé des activités communes sur le site résidentiel, telles qu'un pot de fin d'année ou une fête de quartier. Caritas Vlaanderen est très reconnaissante aux voisins pour leurs visites sur le site, leur aide, leur compréhension et leur ouverture.

Le personnel 

À l'initiative de l'accueil sur le site de Lübeck, une équipe expérimentée et enthousiaste de professionnels était chargée d'aider les résidents. L'équipe de Caritas Vlaanderen sur place était composée d'un coordinateur, de responsables, d'animateurs, d'un homme à tout faire et de surveillants de nuit. Ensemble, ils ont assuré une permanence quasi complète sur le site. Chacun d'entre eux a donné le meilleur de lui-même chaque jour pour assurer le bon fonctionnement du centre, être présent pour tous les résidents et veiller à ce qu'ils disposent d'un lieu de vie agréable et sûr.

Partenaires externes 

Dans le cadre du projet, Caritas Vlaanderen a établi une coopération avec des organisations de partenaires sociaux à Gand, notamment Kras vzw, De Tinten, De Fontein, Diocèse de Gand, Lejo vzw, etc. Ces partenaires ont travaillé ensemble pour les activités de soutien sur place et pour faciliter la continuité de l'aide à la sortie. Par exemple, De Fontein a également permis d'offrir aux enfants un cadeau de Saint-Nicolas.

Résultats

Le projet a eu un résultat largement axé sur le processus. Chaque résident a fait des pas en avant, chacun à sa manière. La nature multidisciplinaire du projet y a également contribué, car les investissements ont porté sur les progrès réalisés dans différents domaines de la vie. Il est également important de tenir compte du fait que le groupe de résidents était hétérogène et qu'il en a été de même pour les résultats finaux ou les progrès réalisés. Ce projet a été lancé pour des personnes issues de situations très précaires, ce qui signifie qu'il y avait un long chemin à parcourir pour atteindre tous les objectifs. Pour certains, à la fin du projet, il était possible de gagner leur propre revenu et de chercher et de trouver un logement sur le marché de l'immobilier. D'autres ont acquis une expérience supplémentaire sur le marché du travail, ce qui leur donnera plus de chances d'obtenir un emploi permanent à l'avenir. D'autres encore ont enfin eu le sentiment d'avoir un foyer et ont pu se remettre physiquement et mentalement de la dure vie dans la rue. Cependant, même pour certains résidents, un besoin important de soins subsistait et ils sont passés à d'autres formes de logement (de soins). Dans l'ensemble, nous pouvons dire qu'environ un tiers de la population a trouvé une solution de logement à Gand ou dans ses environs.

D'autres familles ou célibataires ont quitté le projet plus tôt parce qu'il ne correspondait pas à leurs attentes ou parce qu'ils ne trouvaient pas les objectifs et les conditions du projet réalisables. D'autres ont repris le fil du projet dans leur pays d'origine, la Roumanie. Pour les résidents qui n'étaient pas suffisamment motivés pour faire du projet et de leur parcours une réussite ou qui enfreignaient les règles, la décision a parfois été prise de mettre fin au contrat de manière anticipée.

Les enfants ont également fait de grands progrès. Nous avons vu beaucoup d'entre eux s'épanouir pendant leur séjour sur le site en raison de la stabilité qu'il offrait à leur famille. Ils ont été encouragés à participer à l'école et ont fait leurs premiers pas dans celle-ci pour se familiariser avec le contexte et l'environnement scolaire. Les activités et les sorties leur ont permis d'élargir leur cadre de vie et de participer à toutes sortes d'activités sans les obstacles qu'ils rencontraient auparavant. Pour la première fois, ils n'ont pas eu à regarder les enfants s'amuser sur la patinoire, mais ont pu l'essayer eux-mêmes. Cette expérience et bien d'autres ont renforcé leur confiance en eux et leur identité.

Contact 

Dorien Van Haute, Directeur adjoint Caritas Vlaanderen - dorien.vanhaute@caritas.be