De Wissel

• Service de Protection de la Jeunesse à Louvain.
• Réseau d'orientation pour les jeunes vulnérables et les jeunes familles.
• Accompagne les filles entre 14 et 21 ans. Ces filles séjournent à la fois en résidence, à la maison ou seules sous la direction du Wissel.

Objectif 

Sophie Janssens, chef de département chez De Switch : "Les jeunes qui ont déjà parcouru un long chemin dans les institutions de jeunesse ne sont pas prêts pour leur première expérience. Avec les jeunes et leurs familles, nous examinons où ils veulent aller. 

Nous sommes un "mouvement CANO" : nous faisons fortement appel au réseau des jeunes et à la société. Souvent, ils ont beaucoup de rupture avec le passé et ce n'est pas si évident. Nous voulons leur donner une connexion, un contexte et un réseau qu'ils pourront utiliser plus tard. Nous voulons également donner aux jeunes un réseau au sein de la société, afin que, lorsque l'aide s'arrête, ils ressentent toujours une continuité et n'aient pas l'impression d'être seuls. 

Dans le cadre du conseil, nous examinons si le lien avec la famille peut être rétabli. Parfois, il y a encore assez d'affection et d'amour, d'énergie et de volonté pour soutenir le jeune. Ensuite, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les reconnecter. Parfois, la relation avec la famille d'origine est plus difficile et demande beaucoup de temps, mais il y a, par exemple, une famille d'accueil ou d'autres personnes impliquées comme des oncles et tantes, des grands-parents, un enseignant... Avec le jeune, nous examinons quelles peuvent être les figures de soutien. Et comment nous pouvons les responsabiliser autour du jeune." 

Histoire 

"De Wissel a été fondé en 1981. C'est à ce moment-là qu'a été fermé De Goede Herder à Louvain, un foyer pour "filles difficiles", comme on l'appelait à l'époque. C'est de là qu'est né le Wissel, un "institut orthopédagogique pour les filles en situation de problème grave", à Louvain, sur le Tervuursevest. Nous y avons toujours un département appelé "De Rotonda". Plus tard, d'autres branches ont été ajoutées. 

De Wissel compte actuellement 6 unités, dont certaines sont mises en place avec des partenaires : 

• "De Rotonda" à Louvain depuis 1981 et "De Switch" à Sint-Pieters-rode, depuis 2010. Ces deux initiatives s'adressent aux adolescentes et à leurs familles. 
• "De Shelter" est destiné aux jeunes familles vulnérables. Ils peuvent y être admis avec toute la famille et le bébé. Depuis 2014 à Louvain. 
• "Columbus" à Louvain : une initiative où nous accompagnons les familles dans une réorientation positive, depuis 2016. 
• "Centrum Molenmoes", depuis 2010, à Wezemaal : une garderie alternative, car les jeunes ne peuvent généralement pas aller à l'école. Ils ont trop de soucis à l'esprit, et essaient de trouver la paix ici. Un lieu où il se passe beaucoup de choses : entreprises de teambuilding, thérapie par le cheval, parcours de cordes, équipe de soupe avec les voisins, etc. 
• "Overkop-huis" depuis 2017 à Tirlemont : un centre d'accueil pour les jeunes, pour les jeunes qui cherchent une conversation et une compagnie agréable avec d'autres jeunes. 

De Wissel a commencé avec un orthopédagogue, le directeur et trois éducateurs. Ils ont cherché de nouvelles idées qui pourraient fonctionner pour ce groupe spécifique de jeunes. C'est ainsi qu'est née l'idée de CANO : travailler avec le contexte du jeune et son ancrage dans la société. En attendant, nous sommes avec environ 80 collègues et de nombreux volontaires." 

Opération quotidienne  

Sophie : "Le service d'hébergement est un centre de soins familiaux intégraux. Ils ne le font pas seuls : il s'agit d'une initiative de collaboration avec deux partenaires, l'asbl Amber et l'asbl Monte Rosa. Ils accueillent les jeunes familles vulnérables de la grossesse jusqu'à ce que l'enfant ait 2 ans et demi. Les mères peuvent y rester avec leur bébé, éventuellement avec le père, et elles reçoivent les conseils nécessaires pour élever leur bébé.  

Le soutien vise différents domaines de la vie : social, éducatif, thérapeutique, administratif, psychologique, pratique, etc. Comment dois-je m'y prendre ? Vers qui puis-je me tourner ? Parfois très pédagogique : comment changer les couches ? Comment dois-je nourrir mon enfant ? Comment puis-je offrir à mon enfant un rythme quotidien ? Qu'est-ce qu'un environnement sûr pour un bébé ? Des questions pratiques sont également abordées. Où puis-je aller pour les primes ? Que peut faire Kind en Gezin ou le CPAS pour moi ? Qui peut être ma personne de confiance pour élever mon enfant ? 

De Shelter n'est qu'un des 6 départements. Chaque établissement résidentiel ou non résidentiel a un responsable de département. Sans nos bénévoles, nous serions peu nombreux. Leur nombre varie entre 50 et 100 selon les périodes, ce sont des personnes qui ne connaissent pas l'histoire du jeune, elles peuvent donc travailler avec lui de manière décontractée. En tant qu'établissement, nous avons besoin de volontaires pour ce que nous voulons réaliser. La raison budgétaire de leur présence est évidente, mais ce n'est peut-être pas la plus importante. Les volontaires apportent quelque chose de très différent à la table, comme la normalité. En passant simplement du temps avec les jeunes et les familles, ils leur font passer le message suivant : "Vous en valez la peine pour nous". 

Cela peut paraître étrange, mais même moi, je ne lis pas le dossier du jeune quand il vient chez nous, afin qu'il puisse commencer avec une ardoise vierge. Les superviseurs qui assurent le suivi du soutien individuel en sauront plus grâce au dossier, mais ils ne le parcourront certainement pas en entier. Un jeune qui vient vivre chez nous sera discuté en réunion d'équipe, mais alors à partir du principe : que faut-il savoir pour garantir la sécurité du jeune et des autres jeunes du groupe ? Nous partons du principe que le jeune doit pouvoir apporter sa propre histoire, basée sur la confiance. Quel est l'intérêt de mettre une étiquette sur un jeune ?" 

Nous proposons une thérapie aux jeunes : thérapie de groupe et thérapie individuelle. Nous travaillons en collaboration avec un psychiatre qui peut assurer la supervision et l'intervision des personnes qui travaillent avec le jeune, et qui va également voir le jeune lui-même si nécessaire. Nous cherchons à savoir si nous pouvons sortir avec le contexte (famille, cercle d'amis, ...) du jeune. Très souvent, nous impliquons également des organisations du secteur de la santé mentale, le JAC (un département de l'Œuvre sociale générale spécifiquement destiné aux jeunes), etc. Si c'est difficile, nous recherchons un travail de projet, au lieu des périodes d'arrêt dans les institutions communautaires, nous essayons de choisir des périodes d'arrêt alternatives, comme des sorties avec un superviseur, ... . Un time-out est un bouton de pause de quelques jours ou semaines dans le conseil, lorsque le repos est nécessaire ou lorsque les choses sont très difficiles, afin de reprendre le conseil dans l'établissement par la suite. Nous examinons également l'aide aux médicaments. Lorsque nous le pouvons, nous nous développons. 

Nous essayons toujours de trouver un lien avec le contexte du jeune, en respectant le rythme et la mesure que le jeune et sa famille indiquent. Parfois, cela prend beaucoup de temps, à cause de choses qui se sont passées, qui ne peuvent pas être exprimées, qui doivent être traitées d'abord. La société multiculturelle y joue également un rôle. Nous sommes parfois autorisés à faire appel à des interprètes sociaux ou à des organisations telles que l'OTA, des travailleurs sociaux connaissant la culture, qui nous aident à mener les entretiens. Pour certaines personnes, la façon dont nous organisons l'aide ici semble étrange. Ils doivent trouver comment mener des thérapies, des entretiens sur la sexualité et des consultations sur les drogues. 

Nous avons le sentiment que, quelle que soit la difficulté de la situation dans la famille, quelle que soit l'ampleur de la rupture, il y a souvent encore beaucoup d'amour et une volonté de rechercher un lien avec le jeune. Outre beaucoup de colère et de traumatisme, il y a aussi beaucoup de tristesse, de compréhension et de culpabilité. Si nous pouvons y aller, nous retrouvons souvent de l'air et de l'espace pour commencer à parler ensemble. Nous essayons ensuite de reconnecter le jeune avec son contexte étape par étape, mais toujours en concertation avec le jeune et sa famille, par exemple par des visites de fin de semaine. Et il y a toujours un moyen de revenir en arrière : pour ne pas aggraver la situation, nous pourrions retirer le jeune pendant un certain temps, puis reprendre le fil. 

Nos employés sont également confrontés à des histoires et des situations difficiles. C'est pourquoi nous mettons également l'accent sur leur accompagnement : un chef de service et deux superviseurs de parcours les soutiennent, en cas d'agression, il existe une possibilité de thérapie, le responsable du personnel et de l'organisation est formé au coaching, il existe un conseiller confidentiel au sein de l'organisation, chaque employé dispose d'un budget de formation, il y a une supervision mensuelle avec le superviseur, il y a des intervision et des moments d'équipe hebdomadaires, etc. 

Qu'est-ce qui vous motive dans ce travail ? 

Sophie : "Je travaille au Wissel depuis un peu plus d'un an maintenant. Je suis enseignant, j'ai travaillé treize ans dans une banque et j'ai occupé des postes de direction dans un environnement commercial. Mais mon rêve était de travailler avec des jeunes qui avaient du mal à s'en sortir, en partant du principe qu'aucun enfant ne naît mauvais. Tout le monde commence par une feuille blanche. On ne peut avoir que le malheur de ne pas être correctement entouré quand on est enfant ou jeune. Souvent, il y a un bon cœur sous l'extérieur rugueux de la jeune personne. 

Je ne voudrais pas y retourner. Notre travail est parfois très difficile. Mais c'est tellement merveilleux de voir le chemin que vous pouvez parcourir avec les personnes qui sont ensemble autour du jeune. Souvent, nous représentons beaucoup non seulement pour le jeune, mais aussi pour la famille qui l'entoure, même si le chemin vers la connexion est parfois une véritable "procession d'Echternach". Nous recevons également beaucoup en retour. 

Il s'agit de faire en sorte que les jeunes croient à nouveau en eux-mêmes, en leurs forces et en leurs talents. Je leur dis toujours : "Quoi que vous fassiez, je vous aimerai toujours, mais je n'aime pas toujours voir votre comportement". J'essaie de m'assurer qu'ils ont un endroit sûr, qu'ils sont en sécurité. Les jeunes ont du mal à s'ouvrir. En continuant à leur offrir cette sécurité, en continuant à croire en eux, ils reviennent." 

Quelques témoignages 

"Il existe de nombreuses histoires de réussite. Nathalie*, par exemple, a complètement déraillé. Elle avait été dans des institutions fermées, elle avait peu de liens avec les gens qui l'entouraient, parce qu'elle avait perdu la foi, il y avait des ruptures avec ses parents. Elle avait fini par être placée dans une famille d'accueil, mais les choses avaient mal tourné là aussi. Elle est ensuite venue à The Switch. Nous avons commencé à chercher des moyens de reprendre contact avec sa mère d'accueil. Nous avons pu rétablir cette relation. Entre-temps, elle a eu un nouveau petit ami, nous avons donc examiné quel rôle il pourrait jouer. Nous avons mis Nathalie en contact avec notre opération où ils offrent un soutien à la vie indépendante. Elle a repris ses loisirs (guitare), est retournée à l'école. Entre-temps, elle est à la recherche d'un studio, mais pour l'instant elle vit, sous contrôle, dans une initiative de cohabitation à Louvain. 

Annie* n'avait plus de contexte autour d'elle. Nous avons commencé à chercher : qui pouvons-nous mettre autour d'elle ? Comment pouvons-nous la mettre dans sa force ? Elle était très malheureuse, elle avait l'impression d'être seule au monde. Depuis l'âge de 2,5 ans, elle est passée d'une institution à l'autre, tout simplement parce que les institutions ne s'adressent souvent qu'à une certaine catégorie d'âge. À un moment donné, cela a mal tourné : elle a souvent fugué, s'est retrouvée dans la rue, y a fait de mauvaises choses... Mais ensuite elle a eu un ami, et ça a bien collé avec cette famille. La famille du garçon était même prête à accueillir Annie dans leur famille. La relation n'a pas duré, mais la famille du petit ami la soutient toujours. Ce n'est toujours pas facile. Annie reçoit toujours des conseils, par exemple. Mais elle a repris l'école et a trouvé un endroit sûr pour vivre avec la famille. 

Parfois, la situation se dégrade, même si nous avons le sentiment d'avoir fait le maximum. Iva* vient d'une famille d'Europe de l'Est où chacun devait trouver sa propre voie, dépendant entièrement de lui-même. Iva peut difficilement en parler. Elle a vécu beaucoup de choses dans la rue et a vu beaucoup de choses à la maison. Nous l'entendons toujours se qualifier de victime, ce qui semble lui faire perdre la foi de pouvoir changer quoi que ce soit elle-même : "Tout m'a été fait et je ne peux rien y changer". Nous n'avons pas réussi à la faire sortir de ce schéma. Iva était souvent en fuite. Il a donc été difficile de construire une relation avec elle, ce qui était nécessaire pour pouvoir faire la route ensemble. La forte consommation de drogues était également un obstacle majeur. Il y a eu un incident d'agression très difficile et lourd, la sécurité ne pouvait plus être garantie. Un superviseur a été incapable de travailler pendant une longue période. Le tribunal des mineurs a décidé qu'Iva devait retourner dans une institution fermée. Nous avons continué à l'accompagner à distance. Nous en sommes maintenant au point où nous cherchons à nouveau au sein du Wissel un autre lieu que l'institution fermée. Nous ne voulons pas arrêter le conseil et nous le reprenons donc sans cesse. 

* Nom fictif 

Quelles sont les choses que vous rencontrez ?  

Nous rencontrons des filles qui ont une longue expérience du travail social. Ils ont souvent été dans plus de cinq autres endroits. Il s'agit donc d'un cas d'assistance qui a posé problème. Ils ont souvent un sac à dos entier avec eux. Ils ont parcouru un long chemin et ont été rejetés tant de fois, ils ont vécu des expériences traumatisantes. Parfois, leur mal-être les amène dans de mauvais environnements. Mais regardons-les comme des jeunes qui cherchent leur chemin, qui luttent, qui ne se sentent pas bien. 

Le jeune nous renvoie souvent le message suivant : "ils jouent avec nous, on nous emmène d'une institution à l'autre". Nous devons toujours réapprendre à faire confiance aux gens, et nous avons été déçus tellement de fois". Nous et les jeunes recherchons une continuité dans l'assistance. 

Il manque un endroit, le bon endroit, pour le jeune. Un jeune est admis quelque part parce qu'une place est disponible, mais ce n'est pas le meilleur endroit pour lui. Il est important que les jeunes aient le choix et qu'ils se retrouvent au bon endroit. Mais tout aussi souvent, nous pouvons dire qu'il n'y a pas de place pour le jeune dans la société, qui ne semble plus tolérer les différences. Nous appelons donc également à une société plus inclusive. 

Pour faire la différence, nous avons besoin de ressources supplémentaires. Avec le soutien des entreprises, des organisations et des particuliers, nous pouvons faire quelque chose de "différent", nous pouvons innover et faire de l'entrepreneuriat social. Tous ceux qui nous aident ne sont peut-être pas des fournisseurs de soins, mais ils sont certainement des fournisseurs d'espoir. 

Quelles sont les choses qui vous surprennent positivement ? 

Le soutien et l'enthousiasme, le soutien disponible, le fait que nous puissions faire appel à Caritas Hulpbetoon, que nous ayons tant de bénévoles, ... est réconfortant. Nous recevons également l'aide de nombreux partenaires : il y a le projet TRES avec les artistes, les Troubadours : un projet musical où des personnes s'engagent à faire de la musique avec nos jeunes. Il y a beaucoup de soutien dans la société pour ça. Et cette rencontre est si importante pour les jeunes, nous essayons de créer le plus de liens possibles avec la société. 

Nous devons continuer à croire au pouvoir des jeunes et de leur contexte. Nous ne devons pas prétendre que nous le faisons pour le jeune. Le jeune et son environnement sont suffisamment puissants pour le faire eux-mêmes. Nous ne faisons que marcher un peu sur ce chemin, avec notre expérience et quelques compétences. Mais nous n'avons pas toute la sagesse, le pouvoir est dans le fait de marcher ensemble. 

De Wissel asbl
Tervuursevest 110
3000 Louvain

info@wissel.be
T +32 (0)16 28 49 44
www.wissel.be et www.canovlaanderen.be