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Un lieu de rencontre chaleureux où chacun trouve un havre de paix

Jo's plek est un centre d'accueil accessible à tous, géré par Caritas Hulpbetoon Vlaanderen à Berchem, où les personnes en situation de vulnérabilité sociale, psychologique ou financière trouvent un environnement sûr et chaleureux pour se détendre, tisser des liens avec les autres et bénéficier d'un soutien. Les visiteurs peuvent profiter d’un salon convivial et ont la possibilité de demander de l’aide pour des questions administratives, sociales ou psychosociales, toujours sur la base du volontariat et sans conditions. Cette initiative offre un lieu de soutien inconditionnel, où le sentiment de solitude est dissipé et où le lien social occupe une place centrale.

Public cible

Dans l'ancien couvent des Sœurs Annonciades à Berchem, Caritas Hulpbetoon Vlaanderen ouvre « Jo’s plek », un lieu d'accueil accessible et ouvert à tous ceux qui en ont besoin. En adoptant une approche de présence, nous souhaitons « être là » pour nos visiteurs. Notre public cible est constitué de personnes à la recherche d’un filet de sécurité social plus large ou simplement d’un peu de compagnie, de personnes qui ont du mal à payer leur facture de chauffage mais qui souhaitent tout de même rester au chaud en hiver, de personnes sans domicile fixe, de personnes en situation de fragilité psychologique ou qui souhaitent simplement se confier, de personnes du quartier et bien au-delà. Tout le monde est le bienvenu, quelle que soit son origine. Nous sommes prêts à les accueillir et à leur offrir une oreille attentive.

Offre : un salon chaleureux

Nous proposons un salon convivial, du café et du thé, ainsi qu’une oasis de verdure au cœur de la ville, où les visiteurs peuvent se détendre. En proposant, sans engagement, quelques activités accessibles à tous, nous souhaitons favoriser les liens : préparer une soupe ensemble, jouer à un jeu de société, faire la vaisselle, etc. Nous choisissons délibérément de ne pas proposer un programme chargé d’activités et de sorties. Nous misons sur un salon chaleureux, où chacun est le bienvenu pour trouver une oreille attentive ou profiter d’une rencontre conviviale.

Offre : aide de première ligne

Ce que nous souhaitons proposer, lorsque les visiteurs en font la demande, c’est une forme d’aide sociale de première ligne : une aide administrative et, si nécessaire, une orientation vers des services spécialisés. Nous n’intervenons qu’à la demande des personnes elles-mêmes. Nous veillons avant tout à ce que les visiteurs se sentent accompagnés, nous restons présents, nous les écoutons attentivement et nous essayons autant que possible de nous mettre à leur place. Car les visiteurs que nous visons ne sont pas seulement des personnes qui souffrent de privations liées à la pauvreté, mais aussi celles qui se sentent socialement inutiles (seules, sans importance) au sein de la société.

Les personnes en situation de vulnérabilité financière, sociale ou psychologique rencontrent souvent un obstacle trop important pour demander elles-mêmes de l’aide ou se perdent parfois dans le dédale que constitue l’offre de services. C’est pourquoi nous souhaitons établir de bons contacts avec les travailleurs sociaux, les intervenants de rue, ainsi que les assistants sociaux des CPAS et des CAW.

Volontaires

L'aide des bénévoles est essentielle à cet égard. Nous prévoyons de constituer une équipe de volontaires, de les former et de les accompagner si nécessaire. Notre objectif est également que, à terme, des personnes issues de notre public cible endossent un rôle de volontaire au sein de « Jo’s plek ». Nous savons par expérience qu'un rôle actif peut contribuer à renforcer la confiance en soi des personnes et que, parallèlement, le projet bénéficie ainsi d'un plus grand soutien.

Sans condition

Contrairement à la plupart des services sociaux publics, nous n’imposons aucune condition, règle, limite de temps ou autre restriction à notre aide. Nous souhaitons maintenir le seuil d’accès aussi bas que possible et ne pas nuire à la confiance que nos visiteurs placent en notre présence et notre soutien inconditionnels. Notre objectif ne se limite pas à résoudre des problèmes ; notre relation d’accompagnement mise avant tout sur l’engagement envers nos visiteurs. Nous sommes convaincus que c’est ainsi que nous pouvons mieux cerner et définir leur demande d’aide, et par conséquent contribuer plus efficacement à la résolution de leurs problèmes.

Avec cette initiative, nous souhaitons lutter contre le sentiment de solitude en créant, de manière informelle, des occasions de créer des liens et de se rencontrer au quotidien. Nous souhaitons que les activités restent aussi accessibles que possible et ne pas nous cantonner à un programme fixe ou à des activités spécifiques. Tout le monde n’a pas forcément envie de participer (en groupe) à un cours de yoga ou d’informatique. Avec ce lieu de rencontre, nous voulons accorder une attention individuelle à chacun et engager la conversation de manière informelle. Mais ceux qui préfèrent simplement participer ou être présents sans trop s’exprimer sont bien sûr également les bienvenus. Par ailleurs, nous nous attachons à faciliter les contacts entre les personnes et souhaitons leur offrir la possibilité d’élargir leur réseau au sein de leur propre quartier.

Dorien Van Haute

Directrice adjointe de Caritas Hulpbetoon Vlaanderen

À propos du lieu

Jo’s plek est situé au rez-de-chaussée de l’ancien couvent des Annonciades, dans le centre de Berchem, à proximité d’une école primaire, d’une crèche et d’une maison de retraite médicalisée. Son nom est également un clin d’œil à Jeanne de France, qui a fondé la congrégation des Annonciades en 1500. Nous sommes par ailleurs situés non loin du centre communautaire Posthof.

Expertise

L'idée s'inspire d'initiatives similaires menées par nos Caritas sœurs ainsi que par des organisations partenaires. Caritas Hulpbetoon Vlaanderen fait partie de la confédération mondiale Caritas Internationalis, active dans plus de 165 pays. Au sein de ce réseau, nous apprenons les uns des autres grâce à nos pratiques respectives. Les initiatives « Warmestübe » et « Klimaoase » de Caritas Vienne, ainsi que les « Warmestüben » de Caritas Berlin, sont par exemple des projets très similaires à « Jo’s plek », proposant un lieu d’accueil chaleureux (en hiver) ou rafraîchissant (en été) à ceux qui recherchent de la compagnie. Ces initiatives s’adressent à tous, mais accordent une attention particulière aux personnes confrontées à des difficultés sociales, psychologiques ou financières.

En tant qu’organisation sociale, Caritas Hulpbetoon Vlaanderen s’engage depuis de nombreuses années en faveur des personnes en situation de vulnérabilité. Notre branche opérationnelle, Caritas Hulpbetoon, soutient dans ce cadre des projets menés par des organisations tierces et des paroisses. Nous nous inspirons également de certains de ces projets pour « Jo’s plek », tels que « Koraalhuis » à Malines, « Café anoniem » à Hasselt, « De Sluis Onze Thuis » à Gand et « Kantel » à Bruges. Ce sont toutes de magnifiques initiatives qui visent à créer des liens et à renforcer les personnes de manière inconditionnelle !

Rejoignez-nous !

Nous recherchons des volontaires désireux de participer à l'aménagement des lieux, à l'accueil des visiteurs et à l'aide administrative. En tant que bénévole, vous contribuerez à créer cet espace chaleureux et à offrir des moments de calme, de partage et de joie. Rejoignez-nous et faites de Jo’s Plek un lieu où chacun se sent pris en compte !

Nous devons pour l'instant refuser les volontaires, car nous avons actuellement suffisamment de personnes pour nous aider.