Elegast
En bref
- Axé sur les jeunes et leurs familles.
- Assistance dans le cadre de la protection de la jeunesse, de l'éducation, de la justice et du travail social.
- Plus de 25 formes d'assistance, provenant de 15 départements répartis sur 10 sites différents à Anvers.
Opération quotidienne
Services
Tom Haest, coordinateur vie assistée, de l'asbl Elegast : "Depuis 1978, l'asbl Elegast d'Anvers s'engage pour les enfants et les jeunes en situation scolaire difficile, mais c'est aussi plus large que cela. Elegast a commencé par une maison dite de remplacement familial, Elegast Conscience. Une maison où nous avons essayé de construire un second foyer pour 15 jeunes âgés de 0 à 18 ans qui se trouvaient dans une situation éducative difficile. Plus tard, nous avons grandi pour devenir ce que nous sommes maintenant. Aujourd'hui, nous guidons également de jeunes familles, nous avons une activité de quartier et même un centre de vacances à Vorselaar. Pour nos activités d'aide à la jeunesse, nous disposons d'un centre de jour, de centres d'accueil, d'orientation et d'observation (OOOC), de foyers d'orientation, de conseils à domicile et d'un service de HCA (Restorative and Constructive Care). Mais nous offrons également une aide dans le cadre de l'éducation, de la justice et du travail social et collaborons avec la ville d'Anvers, par exemple.
Aujourd'hui, le BZW (Supported Independent Living) soutient 35 jeunes âgés de 16 à 25 ans dans leur démarche vers l'âge adulte. L'un des sous-projets est Studio+, une unité de logement de petite taille pour les jeunes adultes qui ont besoin d'une supervision intensive et d'un soutien supplémentaire pour vivre seuls. Nous examinons ce qui est nécessaire pour une situation de vie stable. Il peut s'agir de la recherche d'un premier studio à soi. Mais il peut aussi s'agir d'un projet avec un jeune qui reste dans sa famille ou dans sa famille d'accueil, où nous examinons alors comment nous pouvons rendre la situation de vie de cette famille à nouveau réalisable. Pour les jeunes de 17 à 18 ans, avec lesquels nous commençons un parcours, il n'est souvent pas encore tout à fait clair où ils veulent aller, mais il est seulement clair que la situation dans laquelle ils se trouvent à ce moment-là n'est plus tenable.
Contrairement à nos services de conseil familial, le BZW n'est pas une forme d'aide accessible à la région. Les jeunes ne peuvent pas nous appeler directement. La demande se fait par l'intermédiaire d'un demandeur : un juge des enfants, l'OCJ (Centre d'aide à la jeunesse), ou par le biais du point d'accès intersectoriel pour les demandes par l'intermédiaire de l'entrée large (par exemple avec des demandes du CLB, d'un CAW, du JAC, du placement familial, etc.)
Lorsqu'un jeune se désinscrit, dix autres jeunes attendent de prendre sa place. Les listes d'attente sont longues et elles ont augmenté au cours de l'année dernière. Environ 150 jeunes demandent actuellement de l'aide par le seul biais du point d'accès. Il est encore difficile pour nous d'offrir une perspective à nos jeunes. Ceux qui sont inscrits doivent attendre plus d'un an. Ce n'est pas faisable. Ces signaux sont captés à tous les niveaux (des agences aux services, en passant par la passerelle) et les possibilités sont examinées pour remettre les choses sur la bonne voie. Après tout, si les gens ont une demande d'aide, c'est à ce moment-là et non dans un an. C'est un travail difficile pour le moment, mais en même temps nous sommes heureux de pouvoir offrir une solution à 35 jeunes.
Dans un bâtiment appartenant à Woonhaven, nous avons 7 studios que nous proposons dans différents projets. Il y a notre projet "Studio+" avec 4 studios pour les jeunes qui travaillent aussi en groupe. Un studio est occupé par un volontaire. Il existe un studio d'urgence pour les jeunes qui commencent leur cours chez nous et se retrouvent dans la rue. Nous gardons un studio pour nos activités en faveur des réfugiés : nous donnons aux réfugiés mineurs non accompagnés la possibilité de trouver un abri temporaire, afin de trouver ensuite une place sur le marché privé. Depuis le mois d'octobre, un studio est également disponible pour notre projet "Living with support", une coopération intersectorielle de Mind The Gap, qui permet aux jeunes adultes vulnérables d'accéder rapidement à une maison à laquelle est associé un soutien multidisciplinaire intensif.
Il est difficile d'impliquer des volontaires dans notre travail, car nous devons maintenir une relation de confiance et de secret professionnel avec nos jeunes. Cependant, dans notre projet Studio+, il y a aussi un volontaire résident, un étudiant en orthopédie, qui n'a pas de rôle de supervision, mais qui a une fonction d'exemplarité. Les jeunes peuvent frapper à sa porte et c'est très précieux. Elle est directement impliquée et apporte donc une approche différente lors de la réunion mensuelle des résidents. Elle est également intervenue dans des situations de crise aiguës, telles que des nuisances sonores, lorsque les jeunes ne parvenaient pas à se mettre d'accord, et sa présence a permis d'éviter que la situation stressante ne s'aggrave. Parce que vivre ensemble ne se passe pas toujours sans heurts.
L'accompagnement ne se concentre jamais uniquement sur le jeune, nous examinons toujours ensemble comment donner une place à son réseau dans le processus. Ces personnes seront souvent significatives pendant le programme et aussi longtemps après que nous l'aurons terminé. Certains jeunes sont motivés pour se lancer avec un copain et ensuite nous parlons par exemple à Armen TeKort. Cette organisation s'engage à établir des relations solides avec les copains.
Notre accompagnement dure aussi longtemps que nécessaire. Il y a cinq ans, je disais encore : un jeune plein de bon sens, qui est pris en charge et qui sait où il veut aller, a besoin en moyenne d'un an pour y arriver. Mais nous voyons la durée des séances de conseil augmenter, passant d'un an à trois ans. L'estimation est faite en concertation avec le jeune lui-même. L'une des raisons est que l'âge auquel les jeunes peuvent venir nous voir est passé de 21 à 25 ans. Sinon, cela créait des situations pénibles : si les jeunes avaient de nouveau des problèmes (budgétaires, psychosociaux, ...) des années après notre accompagnement, ils ne pouvaient plus compter sur nous. Ils ont alors dû commencer une nouvelle trajectoire d'assistance ailleurs. Ils sont restés dans le manège des travailleurs sociaux. C'est pourquoi nous avons également permis aux jeunes de redémarrer un projet avec nous, de se remettre au travail avec des visages familiers.
Lorsqu'un jeune s'est inscrit par le biais de la passerelle et qu'il reste de la place, nous contactons la personne qui s'est inscrite. Nous vérifions si la question est toujours pertinente, car la liste d'attente est très longue. Si c'est le cas, nous prévoyons une réunion d'introduction. Lorsqu'il est décidé que nous allons commencer, nous planifions un entretien d'admission et c'est parti. Ensuite, nous effectuons des visites hebdomadaires à domicile. Avec covid-19, les choses sont différentes et nous prenons contact numériquement ou donnons l'opportunité d'une rencontre à notre service. Nous travaillons ensuite sur des domaines tels que le logement, l'administration, le budget, les loisirs, le bien-être, l'école, le travail, etc. Nous travaillons en fonction de la demande et aucune question n'est de trop. Au cours des premiers mois, nous travaillons à l'instauration d'un climat de confiance, à partir d'un rôle de soutien en tant que coach, mais souvent des conseils sont également nécessaires. Les questions sont souvent liées : pour vivre de manière autonome sous surveillance, les jeunes dépendent souvent d'un revenu de subsistance. Une demande de participation au CPAS dépend de la fréquentation d'une école. Lorsque la scolarisation est compromise, le revenu d'intégration l'est aussi, et certains jeunes ne peuvent plus respecter leur contrat de location pour des raisons budgétaires. Nous pouvons offrir un soutien budgétaire, mais nous devons arriver à ce que le jeune puisse le gérer lui-même. Tous les domaines de la vie s'influencent ensuite les uns les autres.
Le contact avec les covid-19 est plus difficile : parfois, ils ne veulent pas de contact numérique, au téléphone, on ne peut pas voir leurs expressions faciales, etc. Mais nous devons être capables de sortir en toute confiance avec les jeunes, et c'est pourquoi nos visites à domicile ont une fonction si importante, car elles nous permettent d'entrer dans leur monde. C'est ce qui manque aujourd'hui. Par exemple l'hygiène et l'ordre sont nécessaires pour pouvoir louer, nous pouvons le constater lors de nos visites. Ces antennes sont maintenant absentes, et cela conduit parfois à des situations pénibles.
Partenaires
Nous travaillons dans tous les domaines : autour du budget, de l'administration, de l'accueil de jour, des loisirs et du bien-être psychosocial, qui diffère d'un jeune à l'autre. Les écoles et les NCLC sont à bord. Les propriétaires sont généralement impliqués. Nous travaillons en collaboration avec les consultants de l'OCJ, le tribunal des mineurs et le tribunal des mineurs lui-même. Nous orientons les patients vers des soins de santé mentale, qu'il s'agisse de services résidentiels ou ambulatoires ou de conseils psychologiques à domicile. Pour tout ce qui concerne l'emploi, nous recevons l'aide du VDAB et de ses coaches pour les jeunes. Nous travaillons également avec les services VAPH (Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap), dont nos jeunes bénéficient souvent.
En ce moment, les soins de santé mentale nous préoccupent le plus, car nous nous heurtons à des murs : les listes d'attente sont beaucoup trop longues. Nous avons, surtout ces derniers temps, pu compter sur l'aide de TEJO (Therapy for Young People). Il s'agit de psychologues/thérapeutes qui, sur une base volontaire, lancent des projets courts (une dizaine de séances) avec des jeunes. TEJO existe depuis une dizaine d'années et a été créé en raison des listes d'attente, et toujours dans le cadre de l'appel lancé au gouvernement pour qu'il fasse quelque chose au sujet des listes d'attente, afin que les jeunes ayant de graves problèmes ne soient pas laissés pour compte.
Quelques témoignages
Leen Ottschytsch, conseillère chez BZW, Elegast : "J'ai vu Joris* dans Studio+ se dégrader. Chaque semaine, nous avons planifié une activité de groupe avec les jeunes de Studio+, comme des activités de cuisine. A cause de covid-19, ces activités n'ont pas pu avoir lieu. Joris a déclaré qu'il gardait espoir parce que nous planifions des choses, mais qu'il perdait sa motivation à cause de la déception récurrente lorsque les activités étaient annulées. Joris venait de lancer ce projet en raison de son besoin de contacts sociaux et pour combattre sa solitude. Malgré les contacts individuels avec les conseillers, il a temporairement renoncé complètement. Un contact numérique n'était pas une solution, car Joris a indiqué qu'il passait déjà beaucoup de temps devant un écran dans la journée, par ennui, et qu'il n'avait donc pas besoin d'une distraction numérique.
Francis* était déjà mal en point avant le covid-19. Nous l'avons aidé à trouver un emploi, ou au moins un moyen de passer la journée. En raison du covid-19, les entretiens avec les bâtisseurs de compétences n'ont pas pu avoir lieu. Skill Builders est une organisation qui propose des formations pour apprendre à postuler à un emploi, qui travaille sur le comportement et l'attitude, bref, qui vous prépare à entrer dans le monde du travail. Francis ne se souciait pas seulement de l'orientation numérique. Nous avons continué à le voir pendant le conseil, à la fois à la maison et pendant les séances de marche. Pourtant, il s'enfonçait encore plus dans la dépression. Nous avons dû consulter notre médecin de famille afin de faire appel à l'équipe mobile de crise de l'hôpital Sint-Erasmus. Ils sont en mesure d'intervenir rapidement grâce à une visite à domicile de 12 semaines. Ils ont examiné ce qui pouvait être fait pour que les choses bougent à nouveau. Francis va beaucoup mieux maintenant. Francis était sur une liste d'attente depuis deux ans pour le VAGGA du CGG, qui sont des conversations thérapeutiques ambulantes, et avec l'aide du CPAS, il a obtenu une inscription accélérée. TEJO nous a aidés à surmonter la période d'attente. C'est agréable pour nous, conseillers, de collaborer avec d'autres services et de voir que le jeune en bénéficie." Tom : "Mais le fait est qu'il a dû dégringoler énormément, et que l'alarme a été tirée à maintes reprises, avant que, après plus de deux ans, il puisse obtenir le soutien approprié. Cela fait également partie de la réalité quotidienne et n'est certainement pas un cas isolé.
Ces listes d'attente jouent également un rôle, par exemple lorsque les jeunes se sentent prêts à se décharger après un cours chez nous. L'assistance ou le soutien de suivi par le biais du CGG est également soumis à un long délai d'attente. Par conséquent, nos séances de conseil sont également plus longues. Nous sommes moins enclins à lâcher nos jeunes, tant que nous ne savons pas qu'ils sont entre de bonnes mains.
Shana* est une réfugiée mineure non accompagnée qui vit dans l'un de nos studios. Elle demandait une réunion de famille depuis des années. Elle a récemment reçu la permission de le faire. Si Shana pouvait assurer son hébergement, elle et sa famille auraient une longueur d'avance, elles pourraient rapidement obtenir un soutien du CPAS. Si elle ne pouvait pas le faire, et que le gouvernement fédéral devait fournir un abri, toute la procédure serait à nouveau remise en question. Shana était donc très désireuse de fournir elle-même un logement. Mais comment le faire avec un salaire décent ? Et comment trouver un propriétaire qui est prêt à louer son appartement à 7 ou 8 personnes ? Shana vient, comme beaucoup d'autres réfugiés, d'une famille nombreuse. Et la plupart du temps, ils ne suivent pas notre niveau de vie : ils sont prêts à vivre à proximité les uns des autres. Shana a trouvé un logement, mais le loyer est beaucoup plus élevé que ce qu'elle peut payer avec son revenu d'insertion. Il lui était donc impossible de combler une période d'espoir ne dépassant pas deux à trois mois, sans l'impulsion financière supplémentaire de Caritas Hulpbetoon, jusqu'à ce que les parents puissent également recevoir leur revenu d'intégration. Ensuite, ils peuvent continuer par eux-mêmes. Grâce à Caritas Hulpbetoon, Shana a pu signer le contrat de location, mais c'est le levier pour bien plus encore. Shana est extrêmement résistante, mais le printemps est si souvent au bord du gouffre, car les défis sont énormes. Lorsque votre famille vit dans une zone de guerre, et que le risque d'attaques est très réel, la pression doit être énorme pour savoir que vous avez droit au regroupement familial, mais qu'il y a un retard dans les procédures à cause du covid-19. Vous êtes peut-être résilient, mais ça demande beaucoup. Là aussi, nous devons fournir une assistance dans toutes sortes de domaines : Shana va à l'école, mais parfois elle abandonne à cause de la pression. Elle est très reconnaissante de nous avoir à ses côtés en tant que conseiller pour parler à l'école, car, malheureusement, il est souvent plus facile d'écouter le conseiller compétent que le jeune lui-même."
Leen : "Sophie* ne se sentait pas bien, elle avait besoin d'un soutien psychologique, et elle avait aussi un handicap mental. Elle envisageait une réduction de l'estomac. À l'hôpital, elle a dû suivre tout un processus avec un psychologue et un médecin qui se sont engagés à changer son mode de vie et qui ont souligné les conséquences que cela aurait. Sophie a décidé de ne pas subir la réduction d'estomac après tout. Mais en plus de son obésité, elle avait une grande taille de bonnet et avait besoin d'un soutien-gorge spécial. Un tel soutien-gorge était hors de portée de son budget, elle a donc dû se contenter d'un soutien-gorge trop petit qui lui entaillait la peau. Nous avons demandé à Caritas Hulpbetoon une contribution pour qu'elle puisse acheter des soutiens-gorge décents. Il ne s'agissait pas seulement d'un besoin matériel, mais cet ajustement relativement faible améliorerait grandement son bien-être. L'argent lui a été d'un grand secours. Elle a été soulagée de la douleur. Un monde s'est également ouvert à elle : un magasin de lingerie qui donne des conseils sur mesure, qu'elle ne connaissait pas. Après son séjour à Studio+, elle souhaitait vivre dans un endroit plus calme en dehors d'Anvers. Cela se situait en dehors de notre zone de travail, j'ai donc dû la confier à un autre service de la BZW. En ce moment, elle est admise dans un hôpital psychiatrique, pour voir ce qu'il faut faire pour qu'elle puisse vivre de manière indépendante. J'ai rencontré Sophie récemment. Elle s'est dite satisfaite de son déménagement dans un environnement plus calme, même si elle a encore besoin de ce soutien psychologique.
Farah*, originaire du Burundi, était une réfugiée mineure non accompagnée. Parce qu'elle est tombée enceinte à l'adolescence, elle a été affectée à un petit appartement au Woonhaven. Cependant, après un certain temps, son permis de séjour a expiré et elle a dû quitter le pays dans les 30 jours. La raison du rejet de son dossier est qu'elle ne remplissait pas les conditions : elle devait pouvoir prouver qu'elle était capable de s'occuper de son enfant de manière indépendante. Elle a dû arrêter l'école et chercher du travail. Elle l'a vraiment fait. C'est étonnant de voir où elle en est maintenant : elle vit toujours dans le petit appartement de Woonhaven, mais elle a tout un réseau autour d'elle.
Tom : "Fons*, 17 ans, a été signalé par le tribunal des mineurs. Le tribunal des mineurs l'a imposé, car Fons lui-même ne voulait pas quitter la maison. Il vivait dans une famille moyenne et aisée, avec deux parents travailleurs et aimants. Il y a eu un manque de communication dans les deux sens, de la part des parents comme du fils. La situation a dégénéré en violence intrafamiliale : ils se sont sérieusement menacés, un couteau a été sorti. Les parents ont demandé de l'aide de toutes sortes de façons : avec des bénévoles, avec le tribunal pour enfants, des conseils à domicile ont été fournis. Le tribunal des mineurs a ordonné à Fons de trouver sa propre voie. Nous avons dû nous mettre au travail avec ce garçon qui ne voulait pas bouger. Les parents étaient désespérés. Nous ne pouvions offrir aucune réponse, nous avons continué à rendre visite à la famille et à chercher des solutions, mais en vain. Les situations de crise se sont succédé. À un certain moment, le tribunal des mineurs a ordonné aux parents de se rendre chez le juge de paix et d'exiger leur expulsion. Les parents ne souhaitaient pas cela pour leur enfant, mais le tribunal des mineurs l'a décidé afin de briser la situation. Juste avant l'expulsion - qui allait causer des dommages émotionnels bien plus importants que ce qui se passait dans la famille depuis des années - Fons, avec le soutien de sa famille, a trouvé un logement. Ce que tout le monde savait et espérait alors s'est également produit : la distance était juste ce qu'il fallait. Fons vit de manière indépendante, mais est installé et soutenu par ses parents. Il va à l'école. Et il va aussi dîner à la maison avec ses parents le vendredi. Les interactions étaient si désastreuses que personne ne pouvait se résoudre à les inverser, mais en créant la distance, la solution était déjà là, l'amour entre ces personnes était suffisamment grand. En tant que conseiller, vous avez la tâche ingrate de devoir vous plier à une décision imposée, et de la maintenir. Car si le jeune ne veut pas suivre l'histoire, la situation ne peut parfois pas avancer. Dans ce cas, c'est précisément pour cette raison que des mesures aussi lourdes et coercitives ont dû être prises."
* Nom fictif
